ご予約の前に必ずお読みください

事前予約についての注意事項

  • ご予約には事前のWEB決済が必須となります。
  • ご予約はWEBにて先着順で受付となります。入場1時間ごとに定員がございます。
  • ご予約はWEBからのみとなり、電話でのご予約等は受け付けておりません。ご了承ください
  • ご予約開始日は、今後の状況により変更の可能性があります。予めご了承ください。
  • 当日のキャンセル、時間変更、返金はできません。利用規約をご確認ください。
  • コンビニ支払いは支払い後のキャンセル、時間変更、返金はできません。利用規約をご確認ください。

「NOBOLT」ご利用の際の注意事項

  • ご利用には、当店利用規約へ同意の上、記入した利用同意書をお持ちください。［同意書はこちら］
    利用日当日に店内で記載することも可能ですが、混雑が予想されます。事前に記入しお持ちいただくことをお勧めします。
  • 18歳未満のお客様のご利用には下記の事項が必要です。
    • 小学生以下：保護者の同伴が必要になります。
    • 中学・高校生：保護者の同伴がない場合、ご利用には保護者の事前同意が必要です。
    • ご利用する当日は、保護者のサインが入った同意書を必ずご持参ください。
      ※保護者：18歳以上の親、または親に代わる者と当施設が判断させていただいた方です。 ※18歳以上でも高校生の方は保護者として入場はできません。
  • 同伴が必要なお子様連れの保護者の方が入場する際は、別途「NOBOLTメインプラン」もしくは「見学プラン」の購入が、1人1枚必要になります。
  • 妊娠中のお客様は保護者としてのみご利用可能です。
  • 健康な方のみご利用いただくことができます。詳細は利用規約をご確認ください。
  • 各種入場制限に満たないお客様も、「見学プラン」の料金をお支払いただければ施設内へ入場可能です。（各遊具で遊ぶことはできません）
  • 3歳未満の方は入場料はかかりませんが、ベビーアイランドのみの利用となります。
  • 以下の遊具は通常プランの利用制限に加え、別途制限がございます。
    • ロープマウンテン：体重120kgまで
    • バードグライダー：身長125cm～210cm、体重30～120kg、年齢65歳まで
    • バラエティーウォール：体重140kgまで
    • スピードクライミング：体重140kgまで
    • C-sportsゾーン：身長200cmまで
    • ノボレース：年齢65歳まで

年間パスポート購入についての注意事項

  • 年間パスポート販売は事前予約ページ※Webket（外部サイト）もしくは店舗カウンターにて行います。
  • 購入に際し、利用規約への同意と申込用紙の記入が必要です。こちらから利用規約と申込書を事前にダウンロードできます。
  • 18歳未満または高校生以下の方がお申し込みになる場合は保護者の方が同意のうえ同意書へご署名をお願いいたします。こちらから同意書を事前にダウンロードできます。
    同意書の確認が出来ない場合、年間パスポートの発行は出来ません。
  • 学割プラン対象者：保育園・幼稚園・小学生・中学生・高校生・専門学生・大学生・大学院生（かつ身長110cm以上+体重20kg以上）
  • 年間パスポートを作成する際は、ご本人様確認の為、氏名と生年月日が記載されている公的機関発行の本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票、年金手帳等）をご提示いただきます。
    （学割プランを作成する場合は学生証のご提示をしていただく場合がございます）本人確認書類をご提示いただけない場合は作成することが出来ません。
  • Webketで購入された方は購入日より2週間（14日間）以内に店舗にてお受取（発行）をお願い致します。
  • 有効期間は発行日から1年間となります。
  • 休館日・適用除外日はご利用いただけません。詳細は下記をご確認ください。

    ■年間パスポート適用除外日(2024年)

    • 2024年
      • 1月…1日/2日/3日/4日/5日/6日/7日/8日
      • 4月…27日/28日/29日/30日
      • 5月…1日/2日/3日/4日/5日/6日
      • 8月…10日/11日/12日/13日/14日/15日
      • 12月…28日/29日/30日/31日
  • 作成後の券種の変更、払い戻しはできません。

その他注意事項については利用規約をご覧ください。

初めてご利用のお客様へ

ご予約方法

よくある質問

ポイントカードについて（※新規発行は2024年3月31日まで）

後日ポイントをつけることはできますか？
できません。ご来店の受付時に必ずご提示ください。
ポインカードの合算はできますか？
合算できません。対象のお客様のお名前を必ずご明記ください。なお、無記名のカードへはポイントを付与できません。
3ポイントたまった際はどのように使えますか？
利用希望日に直接受付までお持ちください。ご予約（返金・換金・つり銭）はできません。
ポイントカードに有効期限はありますか？
有効期限はありません。換金はできません。ご使用できる際にご利用ください。
何時間のプランに使用できますか？
2時間のプランにご利用いただけます。記載されているご本人のみ利用可能です。

予約について

予約しなくても入場できますか？
事前予約で各回の利用人数分が完売する（定員に達する）可能性もありますので、事前予約いただいた上でのご利用をおすすめします。
電話での予約、時間変更、キャンセル、返金はできますか？
電話をいただいても、予約、当日のキャンセル、時間変更、返金はできません。団体様（プレイヤーが20名様以上）の場合のみ電話を受け付けています。
当日のキャンセル、時間変更、返金はできますか？
当日のキャンセル、時間変更、返金はできません。（同意後にご購入いただいています。）コンビニ支払いに関しましては支払い後からは、キャンセル、時間変更、返金はできません。
一度に何名まで予約できますか？
キッズプラン、NOBOLTメインプランを合わせて19名まで予約が可能です。
※20名以上は団体プランとなりますので店舗に直接お問い合わせください。
翌月の予約はいつ頃できますか？
前月21日以降に、公式HPにてご予約の開始となります。先行して開始する場合は、SNSや公式サイトにてお知らせします。
予約した後はどのような流れになりますか？
予約時にQRコードが発行されます。ご利用当日に店頭にて、QRコードを表示した携帯電話の画面、もしくはQRコードを印刷した紙をご提示いただきます。
予約時に発行されるQRコードを消してしまった場合、どうしたら良いですか？
Webket（グッドフェローズ社のチケット購入システム。ここからユーザーはノボルトの予約・事前決済を行います）のマイページにログイン後、購入証明のpdfを取得してください。
当日でも予約できますか？
当日空きがある時間帯は当日でも予約も可能です。予約サイト(webket)内でご確認ください。ご予約で埋まっている時間帯は、直接店頭へお越しいただいても購入できません。他の時間帯でのご予約をお願いいたします。
当日券の状況はどこでわかりますか？
土日祝日の状況に関しては公式SNSにて発信することがございます。なお、現在の当日券販売状況の目安と傾向は下記の通りです。
【平日】ご希望の入場時間の当日券が、ほぼ購入可能。
【土日祝日】開店～14:00入場の当日券は、お昼すぎには売切れ。15:00以降の入場の当日券に余裕あり。
※こちらは目安であり、ご案内や当日券の販売を確約するものではございません。
※お電話で店舗に問い合わせ頂いても対応ができない場合がございます。
時間の延長はできますか？
当日券に空きがあった場合、1時間毎の延長が可能です。延長をご希望の場合は、当日受付で購入をお願いいたします。
18歳以上の場合は高校卒業式後であれば保護者なしで予約、利用できますか？
18歳となっていても、3月31日までは高校生としての入場となりますので、保護者様に利用規約を確認いただき、同意いただいた直筆の利用同意書と学生証の掲示が必要です。（中学生、高校生のみでの利用の場合は同様の書類が必要です。）

支払いについて

事前予約の支払方法を教えてください。
クレジットカード、またはコンビニでお支払いいただけます。対応しているカード、店舗は下記のとおりです。
【クレジットカード決済】VISA／Master Card／JCB／銀聯
【コンビニ決済】ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セブンイレブン
予約決済後のキャンセル・返金はできますか？
キャンセルについては以下のようになります。
  • 利用日の前日（23時59分）まで：キャンセル可能（手数料不要）
  • 利用日当日：キャンセル不可（利用料金の100％）
なお、キャンセルはお客様ご自身で予約WEB（Webket）にてお手続きいただきますようお願いいたします。
※クレジット払いのお客様のみとなり、コンビニ払いのお客様はキャンセルが出来ません。ご了承ください。
※複数人数での予約の場合、キャンセルは全員分まとめて一括のみとなり、一部人数のみのキャンセルは出来ません。
例）5名で予約をしたが、うち2名分の予約をキャンセルしたい場合
→ 一度、全5名分をまとめてキャンセルいただいたあと、（空きがあれば）3名で再予約いただく形になります。
当日受付の場合、クレジットカード・電子マネーでの支払いは可能ですか？
可能です。クレジットカード、電子マネーの他にQR決済もご利用いただけます。
【クレジットカード決済】VISA／JCB／MasterCard／AMEX／DINERS／銀聯／DISCOVER
【電子マネー決済】交通系／nanaco／楽天Edy／WAON／iD／QuicPAY
【QR決済サービス】Alipay／WeChatPay／銀聯QR／PayPay／d払い
※電子マネー決済・QR決済サービスは一部開始が遅れる可能性がございます。予めご了承ください。
入場料以外に料金はかかりますか？
初回のお客様のみ、専用ソックス料金として300円頂戴しております。
（見学プランご利用の方、3歳未満のお子様は専用ソックス料金は不要です。）
料金はいくらですか？また、こども料金はありますか？
料金の詳細についてはこちらをご確認ください。

施設・施設利用について

何時から受付は可能ですか？
各利用時間の30分前より受付は可能ですが、プレイ開始は定刻よりとなります。
土日祝日や学校休暇期間などの繁忙期は特に受付の混雑が予想されます。
混雑状況によっては入場時間に受付完了できない可能性があるため、なるべくお早めのご来場をお勧めいたします。
予約した時間に遅れても入場できますか？
ご予約の時間内であれば、入場可能です。
再入場はできますか？
利用時間を示すリストバンドを入場時にお渡ししますので、リストバンドをつけている方であれば再入場は可能です。
利用時間（120分）より早くやめることはできますか？
可能です。
定休日はありますか？
不定休です。ホームページをご確認ください。
各アトラクションごとに制限時間はありますか？
混雑時にはロープマウンテン、バラエティウォールは30分入替制となります。
その他1ゲームで交換、などのルールがあるアイテムがございます。
利用時間（120分）の間に、全てのアイテムが利用できますか？
混雑状況によっては、全てのアトラクションがご利用いただけない可能性がございます。
小さい子ども（赤ちゃん）が遊べる施設はありますか？
3歳以下を対象としたベビーエリアがございます。2歳までは無料でご入場いただけます。（保護者様の見学プランでの利用は必要）
ベビーカーは預けられますか？
ベビーカーを置くスペースを設けております。管理については自己管理をお願いしておりますので、予めご了承ください。
小学生だけで利用できますか？
ご利用いただけません。小学生以下は保護者の同伴が必要です。
中高生だけで利用できますか？
ご利用いただけます。ただし、保護者の同伴がない場合、ご利用には保護者の事前同意が必要です。
ご利用する当日は、保護者のサインが入った【同意書】を必ずご持参ください。
見学プランの保護者1名につき、子どもは何名まで遊べますか？
保護者様お一人につき、お子様5名までを推奨しております。
写真や動画の撮影は可能ですか？
アトラクションでプレイ中のご本人が撮影する事はできません。
ただし、プレイしていない方が、アトラクションをプレイしているお連れ様を撮影することは可能です。
どのような服装でいけばよいですか？
動きやすい服装・靴でご来場ください。なお、靴下は当店指定のものを着用いただきます。
※サンダルでのご利用はできません。
※靴下は入会時にお渡し致します。
運動着のレンタルはありますか？
ございません。お客様でのご用意をお願い致します。
シューズのレンタルはありますか？
レンタルシューズ（無料）はご用意していますが、数に限りがあります。不足の場合は貸し出せず遊べない時間も出てしまいます。ご自身で用意、管理するようにお願いします。
靴下とレンタルシューズのサイズを教えてください。
それぞれ下記のサイズをご用意しております。
【靴下】S：17cm～20cm／M：21cm～24cm／L：25cm～28cm
【レンタルシューズ】20～28cm
初回に購入したソックスを忘れた場合、再度購入する必要がありますか？
はい。再度店頭で300円でご購入いただく必要がございます。
更衣室はありますか？
男女別のロッカールームがございます。
荷物は預けられますか？
店舗ご利用の方は無料のダイヤル式ロッカーをご利用いただけます。
（カフェのみの利用ではご利用いただけません）
飲食物の持ち込みはできますか？
蓋つきのドリンクのみ持ち込み可能です。
喫煙所はありますか？
店内は全て禁煙です。
ペットの入場はできますか？
ペットとご入店はできません。
アクセスについて教えてください。
マリノアシティ福岡の交通アクセスをご参照ください。
→マリノアシティ福岡 公式サイト
駐車場はありますか？
マリノアシティの駐車場をご利用いただけます。
・平日：5時間無料
・土日祝日：2時間無料
駐車場の割引はありますか？
土日祝のみ+２時間無料でご利用いただけます。駐車券を受付までお持ちください。