PERSON人を知る

M.Tさん2016年入社/新卒

共に働く仲間と、
自分の店舗をつくる楽しさ。

西日本直営店舗営業部
タイトーステーション広島紙屋町
ストアマネージャー(店長)

>M.Tさん|2016年入社/新卒

自分の行動がお客様の笑顔や数字に表れる楽しさ

もともとゲームセンターが好きで、タイトーステーションの接客が一番心地よかったことをきっかけに、アミューズメント業界の中では唯一タイトーの選考を受けました。
入社3か月後の7月に高田馬場の店舗に配属になりました。
私にとってのターニングポイントはプライズ(景品)担当になり売上が上がらず苦労した経験です。担当になりたての頃はプライズの適切な置き方や置き場所などセットの仕方がわからず、焦りを感じました。そこで私は全国の主要な10店舗の売上やプライズの置き方・置き場所などを一つひとつ確認して自分の店舗に反映させることを繰り返しました。
また、他店のデータだけでなく自店のお客様をしっかり観察し、プライズとそのターゲットに合わせた遊びやすいクレーンゲームのセットを行うなど、満足度の高い遊び場にするための改革も行いました。
日々の勉強や見直し、細かな改善を徹底した結果、同月における過去最高売上を、私が店舗異動するまでの半年間取り続けることができ、その時は達成感がありましたね。このように自身が行った行為に対する評価が明確に数字として表れることは店舗営業職の醍醐味であり、やりがいだと思います。
良い結果が出ると勿論自信に繋がりますし、良い結果が出なくとも今後の対策になるため、自分自身の成長に繋がります。
数字として表れることも嬉しいですが、お客様に楽しい物語を提供し笑顔でご帰宅いただいたり、接客をし「ありがとう」と言っていただけることがなにより嬉しいです。

一日のスケジュール

M.Tさん|2016年入社/新卒

現在の主な1日のスケジュールは以下の通りです
9:00  出勤:前日の売り上げ確認、売れ筋プライズのデータ収集、朝礼の実施、事務作業
12:00 休憩:クルーさんが休憩する際はフォローのためフロアへ
17:00 夜の営業担当へその日にあったこと等の引き継ぎ、残っている業務や次の日のタスクをまとめ次第退勤

クルーさんとともに自分の思い描く店舗をつくる

M.Tさん|2016年入社/新卒

高田馬場の店舗で3年間働いた後、広島にある店舗のストアマネージャーになりました。辞令をいただいたときは、光栄に思うとともに不安でしたね。
ですが、売上に伸び悩んでいた時期に最後までご指導いただいた上司など、今までお世話になった方や私を指名してくださった方の思いに応え、自分自身のステップアップのためにも新たな土地・環境にてできることを積み重ねていきたいという前向きな気持ちで広島へ向かいました。
広島で働いているクルーさんとは初対面で受け入れられるか不安でしたが、今では休日に一緒にバドミントンをするくらいに打ち解けてきました(笑)
ストアマネージャーになり、シフト管理・投資・採算・店舗設備の改善など業務の幅が増えたため慣れないうちは大変でしたね。1人で仕事を完結させる癖があったのですが、手が回らず仕事が終わらないことが増えました。そのため、クルーさんに仕事を任せ自身でなくてはできないことを優先して終わらせ、任せていた仕事のフォローをするなど、1人ではなく周りを巻きむよう仕事の進め方に変化していきました。
そんなストアマネージャーのやりがいは2つあります。
1つ目はクルーさんの成長を見ることができるということ。クルーさんにも日々目的を持って働いて、成長してほしいと考えています。実際に頑張っているクルーさんを社員に推薦し、無事にアルバイトから社員になれた時は嬉しかったですね。
2つ目は裁量が大きく自分が思い描く店舗をつくることができるということです。メダルに特化している店舗や特定のプライズに特化した店舗など、店舗ごとに特色があります。例えば設置するゲーム機やイベントを考え実行に移すなど、思い描く店舗を創ることができることはストアマネージャーの醍醐味です。現在も模索中ですが、お客様第一の店舗をつくりたいと考えています。

今後の目標

まずは私の思い描くタイトーステーションをつくりたいです。また、様々な地域を回ってみたいという思いもあります。首都圏と広島でもお客様の層やピークタイムが違い、店舗によって仕事の流れも変わることを実感しました。自身のステップアップのためにも、様々な地域を回って見識を広げたいです!

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