当社が取得した個人情報に関するご本人からの苦情に際し、当社は請求者がご本人または代理人の方であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内にて回答書を送付させていただきます。

個人情報に関する苦情の回答請求につきましては、以下の手順をよくお読みの上、請求書・確認書類等のご用意をお願いいたします。

申請書の準備

苦情回答のご請求にあたって、まず以下の請求書に必要事項を御記載ください。

『苦情回答請求書』 (PDF)11KB

なお、請求書の郵送による交付をご希望の場合は、はがきに「“苦情回答請求書”希望」の旨と「送付先のご本人または代理人の氏名・住所」を記載のうえ当社までお送りください。折り返し請求書をお送りいたします。なお、はがきと当社への郵送費用は各自のご負担でお願いいたします。

確認書類の準備

ご本人または代理人からのご請求であることを確認させていただくため、以下の書類が必要となります。

• 各証明書は過去３ヶ月以内に取得したものをお使いください。
• 本籍地の記載部分は、隠して複写した上でご提出願います。
• 請求書等の記載に不備があった場合、ならびにご本人または代理人であることを確認できない場合は、その旨連絡申し上げて再請求のご案内をいたします。もし、連絡後２週間を経過しても再請求がない場合、回答を取り止めさせていただきます。なおこの場合、手数料も返却いたしかねますので、あらかじめご承知おきください。

通知方法の確認

回答は郵送にて行い、当社所定の通知書でご本人にのみ通知させていただきます。また、回答をお断りする場合も、その旨を郵送にて通知させていただきます。回答までに日数を要することがありますので、あらかじめご了承ください。また、回答請求の手続にあたって提出していただいた書類は、すべて請求者ご本人に返却いたします。

なお、手続のため取得した個人情報は、回答請求の手続きに必要な範囲内でのみ利用させていただきます。

送付方法

ご送付の際は配達記録郵便をお使いください（発送の際、別途手数料が必要です）。

〒２４３－０４９８
神奈川県海老名市下今泉３－１１－１
株式会社タイトー　海老名開発センター
お客様相談センター　宛

その他の注意事項

当社へお寄せいただいたご要望については、各請求書を確認の上、個人情報保護法ならびに関連法令の定める手順に基づいて対応させていただきます。当社へ直接お越しいただいても応じられませんので、あらかじめご了承ください。